障害報告 云々。

エンジニアなら知っておきたい障害報告&再発防止策の考え方

こりゃいい。これが運用サービスの質につながると思います。結局、こういった理想を掲げるところまではみんなやっているけど、（やっていないところも多々あるけど）、それをチームに浸透させて、継続させれるかが運用マネージャの能力なんでしょうなぁ。勉強になりまする。